O
Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon/Natal
intensificou a fiscalização junto aos bancos que insistem em
desrespeitar os consumidores quanto ao tempo de espera por atendimento,
afrontando a Lei Municipal 5.054/1998, que determina que o tempo de
espera não pode ser superior a 30 minutos em dias normais ou 45 minutos
em vésperas ou após feriados.
O Banco do Brasil sofreu duas
autuações, sendo uma na agência do bairro Potengi (conjunto Santa
Catarina) e outra na agência da Cidade Alta. Também houve autuação em
desfavor da Caixa Econômica Federal da avenida Dr. João Medeiros Filho,
na Zona Norte, e no Banco Santander da avenida Engenheiro Roberto
Freire.
O Bradesco recebeu quatro autuações, três delas apenas na
agência da marginal da BR-101 (próximo ao túnel da UFRN), onde o PROCON
Municipal constatou durante a fiscalização (foto) que o tempo de espera
estava superando, em muito, o permitido pela legislação.
Agências dos
Correios que atuam como correspondentes bancários também estão sujeitas a
mesma legislação e justamente por isso a que fica localizada dentro de
um grande supermercado do Conjunto Santa Catarina foi autuada duas
vezes.
NATAL/RN: CONTRA ABUSO NO TEMPO DE ESPERA, PROCON INTENSIFICA FISCALIZAÇÃO EM BANCOS
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